A l'occasion d'un workshop immersif de sept semaines, huit étudiants du DSAA le Corbusier In situ Lab, ont mené un travail de recherches sur les urgences pédiatriques. Le choix de ce terrain est complémentaire du travail mené en 2013 par Coline Lebaratoux sur la problématique de la place de l'accompagnant aux Urgences Adultes. Les étudiants ont d'abord été réparti en deux groupes. Le premier devait s'attacher aux parcours des différentes typologies de patients, le second groupe s'intéressant aux différentes professionnels de santé qui évolue au sein des Urgences Pédiatriques. Il s'agit de Alice de Bonnafos, Fanny Lecart, Jennyfer Monchablon, Lionel Widloecher, Marie Lamy, Marie Thauvel, Mikael Buch, et de Muriel Pont

Au travers d’outils brise-glace, ils ont interrogés les usagers évoluant dans ce lieu (soignants, patients et accompagnants) pour étudier et analyser les deux –voire trois- typologies d’usagers. Les étudiants se sont ensuite réuni afin de proposer des hypothèses de projets globales, en prenant en compte à la fois le parcours des soignants, celui des patients, la circulation des flux et des informations. Les projets développés s'articulent autour de cinq problématiques :

• la pédagogie,

Suite aux enquêtes des étudiants sur le terrain et à leur discussion sur le terrain, ils ont remarqué qu'une grosse proportion de soins courants occupait les urgences. Venir aux urgences en première intention est souvent plus motivée par l'ignorance des premiers gestes à faire que par une véritable volonté...

• la signalétique,

Dans une position de patient/accompagnant ignorant de l'univers de l'hôpital, il est parfois difficile de comprendre son organisation. Aucune information visuelle ne permet de renseigner l'usager sur les rôles des différents membres de l'équipe soignante...

• la confidentialité,

Des échanges avec les patients/accompagnants nous apprennent que certaines étapes de leur parcours n'étaient pas ressenties comme intimes ou confidentielles ...

• l’accompagnement,

Lorsqu'un patient se rend aux urgences, il arrive très souvent qu'il subisse son parcours au sein du service. Il va là où lui dit, retourne attendre, parfois en ne sachant pas quoi... Le patient se retrouve donc souvent perdu dans cet environnement inconnu...

• et la transmission d’informations.

Les soignants échangent énormément sur les cas des patients utilisant majoritairement le moyen de l'oralité. Cependant des "solutions" sont instaurées par les soignants pour pouvoir communiquer à distance: transmission des radios d'un patient par smartphone, apprentissage des externes via internet...